Sondaj Cargus: Tot mai mulți români aleg plățile digitale în loc de cash la livrare. Aproape 47% ar renunța la numerar dacă ar primi reduceri suplimentare sau cashback

Plățile digitale câștigă constant teren în cazul livrărilor la domiciliu, chiar dacă metodele tradiționale de plată rămân o alegere obișnuită pentru 62% dintre români. 26% dintre respondenți plătesc deja cu cardul direct la curier, iar alți 11% folosesc metode complet online, cum ar fi plata prin aplicația firmei de curierat sau linkul trimis înainte de livrare, arată un sondaj național realizat online de Cargus în rândul a peste 1.000 de respondenți din mediul urban. Românii aleg plata cu cardul pentru că este mai rapidă (39%), mai sigură (33%) și, pentru unii, mai comodă (10%), evitând astfel să pregătească banii din timp sau să caute suma fixă când curierul e la ușă. În plus, aproape jumătate (46,7%) ar renunța la cash dacă ar primi reduceri sau cashback, iar 32,7% dacă ar ști că își primesc imediat banii înapoi în caz de retur. Totuși, încrederea în comerciant rămâne factorul care influențează cel mai mult alegerea metodei de plată. Peste jumătate dintre români (55%) spun că decid cum plătesc în funcție de reputația magazinului. Cu brandurile mari se simt mai siguri și plătesc fără ezitare digital, însă devin mai prudenți atunci când comandă de la magazine mai mici sau mai puțin cunoscute. Chiar și așa, direcția e clară: aproape jumătate (49%) dintre respondenți cred că s-ar adapta ușor la o piață în care plata ramburs ar dispărea complet.

„România se apropie tot mai mult de normalitatea europeană a plăților digitale – simple, sigure și fără stres. Tot
mai mulți cumpărători descoperă confortul de a finaliza comanda cu un simplu click, direct în aplicația curierului
sau prin POS mobil, fără grija banilor pregătiți sau a restului. Oamenii caută soluții rapide și sigure, care le fac
viața mai ușoară, iar comerțul online trebuie să țină pasul cu aceste așteptări. La Cargus, vedem momentul
livrării ca pe o parte esențială a experienței de cumpărare – acolo se simte cu adevărat grija pentru client. De
aceea, investim constant în tehnologii care oferă libertate de alegere și o conexiune mai directă între curier și
client. Evoluția plăților digitale la livrare urmează trendurile europene, unde plata cu cardul a devenit deja o
normalitate. În România, extinderea POS-urilor mobile și folosirea aplicațiilor moderne de curierat transformă
livrarea într-o experiență mai sigură și mai potrivită stilului de viață actual”, spune Belgin Bactali, CEO Cargus.

„Românii sunt foarte receptivi la inovație, iar apetența lor pentru plățile digitale este o confirmare clară. Datele
noastre arăta că trei din patru consumatori folosesc cardul online, iar doi din trei în magazine. Totuși, această
adopție digitală vine cu așteptări la fel de ridicate: securitatea este prioritatea principală, iar 90% dintre
cumpărători ar trece la o altă metodă de plată dacă ar percepe-o ca fiind mai sigură. Pentru comercianți,
mesajul este clar: încrederea nu mai este opțională. Oferirea mai multor opțiuni de plată sigure și investițiile în
tehnologii care sporesc securitatea și simplitatea plăților – precum soluțiile de tokenizare sau Click to Pay de la
Visa – devin un avantaj competitiv esențial”, adaugă Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România.

Comments

comments